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Conditions générales de vente :
BLUE BOOK PARIS (BBP) honorera votre commande conformémenent aux présentes conditions générales de vente qui sont valables au moment où vous passez votre commande.
Disponibilités des produits
BBP met à votre disposition les articles proposés sur son site, de même que les articles demandés hors catalogue en "commande spéciale" dès lors que ces demandes peuvent être satisfaites, et ce dans la limite des stocks disponibles chez les éditeurs.
BBP vous confirme systématiquement votre commande puis son expédition par e-mail. Votre commande sera préparée dans les 24h si les produits commandés sont en stock.
Les délais d'acheminement viennent en sus du temps de préparation de la commande.
Dans le cas d'une commande groupée, le temps de préparation de la commande est égal au temps d'approvisionnement auprès de nos fournisseurs le plus long parmi les articles commandés.
Tous les délais s'entendent en jours ouvrés.
Prix
La facturation et le paiement s'effectuent en EUROS uniquement.
Le prix des livres proposés par BBP est établi dans le strict respect de la Loi Lang : les prix sont fixés par l'éditeur et s'entendent TTC. Ces prix peuvent être modifiés sans préavis par les éditeurs.
En cas d'erreur informatique dans le calcul du montant total dû par le client, la somme due sera égale à la somme des prix en vigueur pour chaque article au moment de la commande et affiché sur les pages respectives de chaque produit commandé, prix réputé connu et accepté par le client, des frais de ports, déduction faite des éventuelles promotions sous réserve de leur applicabilité.
Précommandes
BBP offre la possibilité de précommander certains produits avant leur sortie sur le marché. La précommande est une option d'achat sur une offre. Elle est annulable à tout moment avant sa réalisation c'est-à-dire avant l'expédition effective de la marchandise. L'offre est susceptible de changement pendant la période de précommande. Dans le cas d'un changement de prix, de disponibilité ou de tout élément constitutif de l'offre, BBP s'engage à vous en informer au plus tôt, vous aurez alors la possibilité soit de maintenir votre précommande sur la nouvelle offre soit d'annuler la précommande initiale.
Garanties / Retours
BBP s'engage à vous fournir des produits en excellent état. Dans le cas d'un ouvrage dont l'édition est ancienne, il arrive que les articles nous soient livrés par nos fournisseurs avec des marques d'altération. Dans ce cas l'ouvrage vous est expédié tel quel, vous avez alors la possibilité de nous le retourner et d'être remboursé, sous réserve que les défauts aient été enregistrés au moment du contrôle qualité avant l'expédition.
BBP s'engage à vous remplacer dans les meilleurs délais les articles défectueux, sous réserve que ceux-ci nous soient retournés sous 7 jours dans leur emballage d'origine.
Si malgré tous nos efforts pour maintenir à jour les descriptifs des produits, vous deviez recevoir un article non conforme à son descriptif, BBP s'engage à vous le reprendre sous réserve que l'article soit retourné sous 7 jours dans son état neuf. BBP ne pourra pas s'engager à vous fournir l'article conforme.
Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre choix, BBP se propose de vous rembourser ou de vous échanger l'article. Il doit pour cela nous être retourné sous 7 jours, en parfait état, non décelé, les frais de port restant à votre charge. Seul le montant des marchandises retournées est remboursable. Dans le cas où l'envoi initial s'est fait en port gratuit, une retenue correspondant à la valeur réelle de ce port sera déduite de la valeur remboursable. Conformément à l'article L. 121-20-2 du Code de la Consommation, les produits immédiatement reproductibles (c'est le cas des livres, CD et DVD), le retour et le remboursement n'est accepté que si l'article ne présente aucune trace d'utilisation, et non décelé. Exception : les articles "adultes" ne sont ni repris ni échangés.
Procédure de retour : vous devez au préalable faire une demande d'autorisation de retour auprès du Service Client puis retourner par la Poste l'article soigneusement emballé.
Le retour sera considéré effectif à réception du colis par nos services.
Les frais de retour sont à votre charge.
Si par erreur de notre part vous ne recevez pas le bon article, nous procéderons à son échange, les frais de retour vous seront remboursés.
Tout retour effectué avec contre-remboursement sera refusé.
Tous les remboursements se font par attribution d'un avoir valable un an.
Modifications / Annulations de commande
Tant que votre commande n'est pas réglée ou en phase d'expédition, vous pouvez modifier les paramètres de votre commande (adresses, mode d'expédition...), supprimer un article ou annuler la commande. Ces modifications doivent être saisies dans l'interface de service client en ligne. Aucune demande par mail ne pourra être satisfaite.
Dès que la commande entre en phase d'expédition, celle-ci n'est plus modifiable ou annulable. Vous disposez ensuite d'un délai de 7 jours pour nous retourner les articles non souhaités.
Expéditions / Frais de port
Toutes nos expéditions sont confirmées par e-mail.
Les frais de port pour la France métropolitaine sont de 7 Euros. La participation aux frais de port est forfaitaire
Les délais d'acheminement sont donnés à titre indicatif et s'entendent en jours ouvrés. Ce sont les délais moyens constatés et ils peuvent varier selon la destination. Afin de pouvoir vous garantir un service optimal, nous vous remercions de toujours nous communiquer une adresse à laquelle votre commande pourra être livrée aux heures ouvrables. Vous devez communiquer à BBP une adresse d'expédition complète et exacte. En cas d'erreur de votre part ou d'adresse incomplète, les frais d'un deuxième envoi seront à votre charge.
L'acheminement est assuré par des prestataires de services, le plus souvent La Poste, et aucune indemnisation ne pourra être accordée par BBP en cas de retard de livraison.
Dans le cas d'un retard sur un Colissimo suivi, une enquête est demandée aux services postaux. Au terme de cette enquête qui peut durer jusqu'à 21 jours et si le colis n'a pas été livré, BBP procèdera au renouvellement de l'envoi. Si vous contestez la confirmation de livraison du transporteur et en l'absence de preuve, il vous sera demandé une déclaration sur l'honneur de non réception de la marchandise et BBP procédera alors à un nouvel envoi sans frais. Tout colis reçu en double doit être retourné.
Pour les envois hors Union européenne d'éventuelles taxes (TVA locale, douanière ou d'importation) peuvent être facturées à l'arrivée du colis à destination, et restent à votre charge.
En cas de refus d'un colis, les frais de port restent à votre charge et la marchandise vous est remboursée dès réception de retour.
Moyens de paiement
Le paiement peut être effectué à l'aide des cartes de crédit suivantes :
- Carte Eurocard
- Carte Mastercard
- Carte Visa
- Carte Bleue
- Carte American Express
- Chèque
Toute annulation de transaction par carte donnera lieu à la refacturation des frais interbancaires correspondants de 122,00 € TTC.
La carte bancaire n'est débitée que lorsque la commande entre en phase d'expédition. Dans certains cas, afin de vérifier l'honnêteté de la commande, le débit de la carte est effectué à réception de la commande.
En France, le règlement peut également être effectué par chèque libellé en EUROS, à l'ordre de Blue Book Paris, en indiquant votre adresse e-mail au dos du chèque ainsi que le numéro de commande. La commande sera traitée dès réception du chèque.
En dehors de la France, le règlement peut être effectué par mandat postal international libellé en EUROS, à l'ordre de Blue Book Paris, en indiquant en référence le numéro de commande. La commande sera traitée dès réception du chèque.
Les paiements par virement sont également acceptés. Les virements doivent être stipulés sans frais pour le bénéficiaire. Seul le montant net déposé sur le compte de Blue Book Paris sera pris en compte.
Les commandes ne sont traitées et les stocks réservés qu'à réception du complet règlement.
Politique anti-fraude
Afin de protéger la société BBP et ses clients contre les fraudes, nous nous réservons le droit :
- d'effectuer tous contrôles, aléatoires, systématiques ou ciblés, sur les données qui nous sont transmises,
- de prendre contact directement avec les clients pour vérification et confirmation des commandes,
- de bloquer toute commande ne satisfaisant pas à nos critères de sécurité,
- d'exiger des pièces justificatives (carte d'identité, preuve de domicile...) pour le déblocage des commandes,
- d'exiger un moyen de paiement autre,
- et de faire appel à des prestataires de service pour les contrôles et l'analyse des données.
Confidentialité et vie privée
Tous nos envois se font avec la plus grande discrétion.
BBP s'engage à ne pas communiquer vos coordonnées à des tiers, à l'exception des tiers intervenant dans l'exécution de votre commande (transporteurs, services bancaires). Dans le cas exceptionnel d'un impayé ou d'une fraude aux moyens de paiement, BBP se réserve le droit de communiquer toutes les données nécessaires aux services de police ou juridictions compétentes.
Conformément à la loi, vous pouvez demander l'accès, la modification ou la suppression des données vous concernant en envoyant un mail à contact@bluebookparis.com
Responsabilité
BBP dégage toute responsabilité quant à l'usage ou au contenu des ouvrages commandés. Les ouvrages proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de BBP ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où l'ouvrage est livré (censure, interdiction d'un titre, d'un artiste ou auteur).
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Engagement du client
En cliquant sur le bouton " Valider " à l'issue du processus de commande, le client déclare accepter la commande et l'intégralité des conditions générales de vente.
Droit applicable
Ces conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.
COORDONNEES
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Siège social :
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Blue Book Paris SARL
61 rue Quincampoix
75004 Paris
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